دليل الإكراميات في Syrve: المطالبات، التجميع، والتقارير
الملخص
- فعّل الإكراميات على شاشة الدفع؛ يمكن للموظفين إضافة الإكرامية عبر زر TIPS لمسارات البطاقة أو النقد.
- ارفع معدل الإضافة عبر مطالبة إكرامية واضحة واختيارية قبل إتمام الشراء في رحلة الكاشير أو الدفع بالمسح.
- اختر قاعدة للتجميع (حسب الساعة، نقاط موزونة حسب الدور، أو حسب مقدم الخدمة لكل طلب) ووثّقها لكل موقع.
- صدّر التقارير وأنشئ مصنفاً شهرياً لكشوف الرواتب/WPS أو لتسويات مباشرة إلى الموظفين.
يوضح هذا الدليل كيفية تفعيل الإكراميات في Syrve POS، ووضع مطالبة ودّية للضيف، واختيار طريقة التجميع، وتصدير بيانات نظيفة للشؤون المالية.
الخطوة 1 — إضافة الإكرامية من شاشة الدفع
- عند الدفع، افتح Payment واضغط TIPS.
- اختر الطريقة (مثال: Bank Cards → Visa) وأدخل المبلغ؛ وبالنسبة للنقد، أدخل الإكرامية ثم أكِّد.
- اطبع/أصدِر الإيصال مع سطر مخصص للإكرامية؛ وأكمِل إغلاق نهاية اليوم بحيث تتم مزامنة البيانات مع المكتب الخلفي.
يسجّل زر TIPS الإكراميات على الفاتورة وطريقة الدفع لأغراض التقارير.
ابدأ في تلقي الإكراميات غير النقدية اليوم
اجعل تقديم الإكراميات أسهل لعملائك وأكثر سلاسة لفريقك. انضم إلى منصتنا وابدأ في قبول الإكراميات بدون تلامس بسهولة.
ابدأ مجانًاالخطوة 2 — إدراج مطالبة بالإكرامية قبل الإتمام
إن إظهار مطالبة قبل التأكيد النهائي يزيد التحويل مع إبقاء الإكرامية اختيارية وشفافة:
- قدّم 3–4 خيارات سريعة (5/10/15 درهماً أو 10/12.5/15%) بالإضافة إلى خيار Custom.
- اعرض الإجمالي المحدَّث فوراً وضع تسمية واضحة: “Tip (optional)”.
- بالنسبة لـ QR/الدفع بالمسح، ضَع مُحدِّد الإكرامية في شاشة مراجعة الفاتورة، ثم مرّر
total = amount + tipإلى الدفع.
نص اللافتة (بطاقة الطاولة)
امسح للدفع والإكرامية
بدون انتظار. قسّم بسهولة. ادفع بأمان.
نص للموظفين (10 ثوانٍ)
«يمكنك المسح للدفع من هاتفك—يوجد خيار إكرامية سريع قبل التأكيد.»
الخطوة 3 — اختر قاعدة التجميع
تجميع حسب الساعة
قسّم إكراميات الشهر حسب ساعات العمل للأدوار/الورديات المؤهلة. بسيط ومناسب للتناوب.
نقاط موزونة حسب الدور
امنح نقاطاً (Server 1.0، Runner 0.7، Bar 0.8) ووزّع وفق points × hours.
حسب مقدم الخدمة لكل طلب
انسب الإكراميات إلى المستخدم المُغلق/مقدم خدمة الطاولة؛ ويمكن تجميع نسبة صغيرة للأدوار المساندة.
انشر السياسة وطبّقها باستمرار لكل فرع/موقع.
الخطوة 4 — التقارير التي ستستخدمها
تقرير الإكراميات
يعرض الإكراميات والتبرعات حسب طرق الدفع مع إجماليات الفترة—مفيد لتتبع معدل الإضافة ومدخلات التجميع.
منشئ التقارير / OLAP (اختياري)
أنشئ تجميعات متعددة الفروع وأضف حقولاً (المستخدم، الجهاز، مركز الإيراد) لتصديرات مخصّصة.
التصدير والمطابقة
- استخدم Export في التقارير (Excel/CSV) مع مرشحات التاريخ/الموقع.
- حافظ على ملف شهري
tips_master_[YYYY‑MM].xlsxوآخرpayouts_[YYYY‑MM].xlsx. - إذا كانت عبر كشوف الرواتب/WPS، اربط مع ساعات/بدلات كشوف الرواتب؛ وإذا كانت مباشرة إلى الموظفين، فاحتفظ بالإقرارات ومراجع الدفعات.
// الحقول الموصى بتصديرها
date, site, user, order_id, payment_method, tip_amount
// مصنف التجميع (خطوط عريضة)
1) تصدير تقرير الإكراميات → tips_[YYYY-MM].csv
2) إضافة الساعات/النقاط حسب الموظف والدور (من الجداول/الرواتب)
3) احتساب الحصص وفق قاعدة التجميع
4) المخرجات: payouts_[YYYY-MM].xlsx (أسطر لكل موظف + اعتماد)الصورة تساوي ألف كلمة، والفعل يساوي ألف صورة. امسح رمز QR وشاهد الخدمة بنفسك فورًا.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن إضافة الإكراميات للبطاقة والنقد؟
نعم. استخدم وظيفة TIPS من شاشة الدفع؛ اختر الطريقة وأدخل المبلغ.
أين يمكن الاطلاع على الإجماليات الشهرية؟
استخدم تقرير الإكراميات للإجماليات والتفصيل حسب طرق الدفع. وصدّر إلى Excel/CSV للتجميع والشؤون المالية.
كيف نُصدّر لكشوف الرواتب أو WPS؟
صدّر الإكراميات لفترة كشوف الرواتب، واحتسب التوزيعات وفق السياسة، ثم ادفع كبَدَل عبر كشوف الرواتب/WPS إذا كانت المنشأة قد جمعت الأموال—أو سجّلها كمدفوعات مباشرة إلى الموظفين إذا دفع الضيوف مباشرة للعاملين.
المصادر
- مساعدة Syrve — الإكراميات والتبرعات (إضافة إكرامية من شاشة الدفع). en.syrve.help
- مساعدة Syrve — التقارير (تتضمن «054 Tips report» مع تفصيل بحسب طريقة الدفع). en.syrve.help
- مساعدة Syrve — Report Builder (إنشاء تقارير ويب مخصّصة). en.syrve.help
- مساعدة Syrve — عناصر التحكم في التصدير (Excel/CSV على صفحات التقارير). en.syrve.help
- مدونة Syrve — التحديثات والتحسينات (الدفع اللاتلامسي وتحسينات التقارير). syrve.com